Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti OpticNet s.r.o., IČO: 00000000, se sídlem Ulice 123, 110 00 Praha (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé při poskytování služeb elektronických komunikací v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb.

2. Specifikace služeb

Poskytovatel zajišťuje připojení k síti internet, službu IPTV a hlasovou službu dle aktuální nabídky tarifů. Garantované parametry rychlosti odpovídají Nařízení EU 2015/2120.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu určitou (24 měsíců) nebo neurčitou. Účastník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku. Vyúčtování je vystavováno měsíčně s 14denní splatností. Při prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn službu omezit.

5. Reklamace a SLA

Účastník má právo reklamovat kvalitu služby do 2 měsíců od jejího vadného poskytnutí. V případě nepřetržitého výpadku delšího než 24 hodin má nárok na poměrnou slevu z měsíčního paušálu.

6. Ukončení smlouvy

Smlouvu lze vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů. Při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou hradí Účastník 1/20 součtu zbývajících měsíčních paušálů.

7. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené VOP se řídí občanským zákoníkem a zákonem o elektronických komunikacích. Případné spory rozhoduje Český telekomunikační úřad nebo věcně příslušný soud.

Tento dokument je vzorový a před nasazením jej nechte zkontrolovat právníkem.